রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

jilibat এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ ও ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, কীভাবে লেনদেন হয় এবং আপনি কী প্রত্যাশা করতে পারেন তা স্পষ্টভাবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি ও সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jilibat আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের উপায়

কোথায় যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা দেখলে আমরা সরাসরি আছি। আপনার ভাষায়, আপনার সময়মতো আমরা উত্তর দিই — কোনো দেরি নেই। ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান পান। শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা পাঠান এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড সংযুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই।
স্থানীয় নম্বর বাংলাদেশ থেকে সরাসরি কল করুন। আমাদের টিম আপনার ভাষায় সাহায্য করবে এবং কোনো ফি নেই।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। জমা করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — এটি আপনার এবং আমাদের উভয়েরই সুরক্ষা। লেনদেনের রেকর্ড সব সময় রাখা হয় যাতে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাপের মতোই jilibat-এও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

লেনদেনের ইতিহাস

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় সবকিছু দেখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ডেটা যায়।

অ্যাকাউন্ট রিকভারি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয় বা ভুলে যান, আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনাকে ফিরিয়ে দিই। কোনো হ্যাক বা জালিয়াতির চিহ্ন পেলে সাথে সাথে জানান।

ডেটা মোছা অনুরোধ

যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আপনার সব ডেটা আইনসম্মত সময়ের পর মোছা যায়। অনুরোধ জানাতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট, বন্ধ করা — সব বিষয়ে নিচে সরল উত্তর আছে। যা এখানে নেই, আমাদের টিমের কাছে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে শুরু করুন। বাংলাদেশের নাগরিক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চরের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। কয়েক মিনিটের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার সব ফান্ড ফেরত আসবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে। ডেটা আইনসম্মত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে সংযুক্ত থাকি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট পরিচালনা করি না। লেনদেনের কথা বলা হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার হয় না।

প্রতিটি জমার রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। যদি ভুল জমা হয়, অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান — আমরা খোঁজ করব এবং সমাধান দেব। আপনার bKash বা Nagad স্টেটমেন্টের সাথে রেকর্ড মেলাবেন।

হ্যাঁ, প্রথমবার জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনাকে যাচাই করি। এটি jilibat এবং বাংলাদেশের আইন উভয়েই প্রয়োজন। আপনার নম্বর এবং মোবাইল একটি OTP দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য jilibat এর মধ্যে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করে — তাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট হিসটরি বা গেম তথ্য যায় না।

আমরা নিয়মিত অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। যদি কিছু অনুমতিহীন পাই, আপনাকে অবিলম্বে চ্যাট বা কল করব। আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করা যেতে পারে যতক্ষণ না আমরা যাচাই করি।